听见每一种声音，守护每一句心里话 | 院长信箱「上线」

近日，

『顾连禾泰』的病区里，

悄悄多了一些可可爱爱的“新朋友”。

它们有着方方正正的身子，暖融融的颜色，静静立在走廊转角，像一个个沉默而温柔的守望者。路过的人总要停下来多看两眼，有人凑近了细瞧，有人压低声音窃窃私语：

“这是干什么的啊？”

“真的吗？能写吗？”

“写了，院长真能看见？”

那些小心翼翼的语气里，藏着的是一点点好奇，一点点迟疑，还有一点点的——期待。

是的，这是我们的“院长信箱”。

为什么要在各个病区里，放上信箱？

这个念头，其实是从“院长接待日”里长出来的。2025年，顾连禾泰开展了多次院长接待日活动，我们以为面对面可以解决许多问题，收获许多宝贵的建议。但我们也渐渐察觉，总有一些声音，它们更轻、更沉，或带着犹豫，或裹着羞涩，需要一点时间和距离去酝酿。

有些声音，需要一个缓坡，才能慢慢流淌出来。

于是，院长信箱来了。

我们想听见每一个角落里的声音，无论是赞美、建议，还是那些细细碎碎的、不太好分类的情绪。每一封投进去的信，都会被打开，被阅读，被郑重地对待。因为在这里，没有一种声音应该被淹没。

信箱上线的第一天，便吸引了许多驻足的目光。有一位家属，在箱子前站了很久。她来来回回看了好几遍，终于忍不住问旁边的客服：“这个……真的能写吗？什么都可以说吗？”

客服点点头：“什么都可以。”顿了顿，补充道：“您写的每一个字，院长都会看。”

那位家属没再说话，拿起旁边的笔，靠着墙，一个字一个字地写。她写得很慢，有时停下笔想一想，有时抬头望向窗外，好像在整理那些盘旋在心里许久的话。最后，她把信纸对折，再对折，小心地塞进信箱。

那轻轻“嗒”的一声，是信任落地的声音。而这份信任——顾连禾泰绝不会辜负。

这些色彩柔和的小信箱，将长久地驻守在那里。它们是一种无声的邀请，更是一份持续的鞭策。

每一封来信，无论长短，都会是顾连禾泰反思工作、审视服务、丈量“关怀”二字深度的标尺。它提醒我们，人文关怀的道路没有终点，唯有更用心地倾听，更扎实地改进。

在顾连禾泰，人文关怀从来不是一句空话。院长信箱，是这条路上又一个崭新的起点，它让倾听的通道更多元，让沟通的形式更贴心。

下一次你路过那个小小的信箱，如果心里有话——不妨写下来。

我们在这里，侧耳倾听。
 

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